NextChapter Blog

Categorieën


Follow Us


NextChapter Blog

PGZ International: DE CASE STUDY VOOR GROOTHANDELS IN TRANSITIE

nextchaptercommercenextchaptercommerce

Een groothandel in transitie. PGZ International ziet haar rol in de supply chain in rap tempo veranderen. Enerzijds staat hun positie onder druk omdat steeds meer merken en fabrikanten rechtstreeks aan consumenten gaan verkopen (D2C). Anderzijds moeten ze ook dringend aan de slag met het optimaliseren van hun (logistieke) processen, vanwege de afnemende marges en toenemende bedrijfsrisico’s. Hoe bieden groothandels het hoofd aan deze snelle ontwikkelingen en welke value added services bieden ze om zich te blijven onderscheiden?

OVER PGZ

PGZ International is een grote speler in de doe-het-zelf markt. Zij zijn een lichtend voorbeeld van een groothandel in transitie die het belang inziet van het ontwikkelen van nieuwe eCommerce dienstverlening waarmee zij voor hun leveranciers (merken/producenten) en hun afnemers (retailers) meer toegevoegde waarde kunnen bieden.


Over PGZ International
PGZ International is gericht op de internationale DIY- markt en heeft ambities om het bedrijf op Europese schaal uit te bouwen. PGZ International heeft:
– circa 150 miljoen euro omzet in de Benelux
230 medewerkers in dienst
distributiecentra in Roden (16.000 m2) en Wommelgem België (23.000 m2) en het hoofdkantoor is gevestigd te Houten

Inspelend op de marktveranderingen in de retail is PGZ International getransformeerd van traditionele groothandel naar een full-service dienstverlener. Een belangrijke stap om hun klanten (retailers) te ontzorgen en nieuwe diensten te kunnen aanbieden, was dat eCommerce een strategisch speerpunt werd binnen de organisatie. Daarvoor misten nog een goed technisch fundament en de juiste commerciële tools.

https://www.feederone.eu/nl-nl/

WAAROM PGZ EEN NIEUW PLATFORM ZOCHT

Met de inzet op value added services, bleek het neerzetten van een nieuw eCommerce platform een cruciale stap voor PGZ International als groothandel in transitie. Enerzijds voor het automatiseren en digitaliseren van het B2B verkoopproces en anderzijds voor het creëren van een platform waarmee nieuwe B2B en B2C proposities kunnen worden ontwikkeld. Het oude Magento platform voldeed technisch niet meer aan de eisen om die ambities te kunnen verwezenlijken. PGZ International koos daarom voor NextChapter voor de realisatie van die ambities.

DE OPLOSSING DIE NEXTCHAPTER VOOR PGZ INTERNATIONAL HEEFT GEMAAKT

NextChapter bouwde een compleet, stabiel en schaalbaar nieuw eCommerce platform. In het nieuwe platform is een B2B webshop gerealiseerd waarin retailers eenvoudig bestellingen kunnen plaatsen en een mobiele ordering tool voor vertegenwoordigers en retailers die ook offline te gebruiken is. Een belangrijk fundament voor deze en andere groothandels in transitie, is de NextChapter PIM waarmee de artikeldata van het grote en complexe assortiment wordt verrijkt en beheerd. Het platform voorziet in alle nieuwe eCommerce proposities naar de verschillende partijen waarmee PGZ International zaken doet. Bovendien stelt het PGZ International in staat een groeiend aandeel van de bestellingen van retailers online en automatisch af te handelen waardoor kosten worden bespaard en de omzet groeit. Daarnaast ontstaan er nieuwe eCommerce kansen voor nieuwe doelgroepen. 

Naast de technische deskundigheid, is NextChapter ook een betrokken partner voor het realiseren van een eCommerce strategie. 

Mauwrijn de Bruyn: “Bedrijven die bij een technische partij aankloppen, onderschatten wat ze zelf nog moeten doen. Ze verwachten dat die weet hoe de business in elkaar zit of bottlenecks gaat oplossen. De praktijk leert vaak: what you see is what you get, je moet het proces zelf begeleiden. NextChapter was voor ons een onmisbare sparringpartner in het uitstippelen van onze technische roadmap met nieuwe features die in het SaaS platform alsmaar beschikbaar komen.”


Wat NextChapter voor PGZ International leverde:

– Een geavanceerd eCommerce platform met één centrale backbone voor data en processen
– Een B2B webshop gericht op bouwmarkt ondernemers in België en Nederland
– Een Mobile ordering tool met scanner via PWA technologie die zowel online als offline werkt voor zowel vertegenwoordigers als voor retailers (BE en NL)
– De NextChapter PIM voor een groeiend assortiment van >50.000 artikelen op basis van GS1 standaard
– Een uitgebreide integratie met het ERP systeem van PGZ International

HET RESULTAAT VAN DEZE GROOTHANDEL IN TRANSITIE

Met dit centrale multichannel platform is PGZ International in staat om een groeiend aandeel van de omzet digitaal en geautomatiseerd af te handelen. Enerzijds levert dit PGZ International efficiency voordelen op in de centrale processen en slagkracht in de diverse digitale verkoopkanalen. Anderzijds leidt dit tot tevreden retailers, die eenvoudiger kunnen bestellen en over betere informatie beschikken waardoor zij vaker en meer bestellen. Het platform is onbeperkt schaalbaar in techniek en kan stapsgewijs uitgebreid worden met nieuwe proposities en verkoopkanalen.

Mauwrijn de Bruyn: “Onze complexe online én offline processen zijn nu geïntegreerd vanuit één centraal systeem waardoor we niet alleen (personeels)kosten besparen, maar ook een nieuwe basis voor groei en focus op de business hebben gerealiseerd.”

Een goed voorbeeld van die integratie van complexe processen is een toevoeging van de NextChapter mobiele ordering tool die gebouwd is als progressive web app. Deze custom oplossing helpt vertegenwoordigers die op pad zijn bij retailers eenvoudig bestellingen te doen, ook als er geen of een slechte internetdekking is werkt deze oplossing lokaal. 

Mauwrijn de Bruyn: “Voorheen werden alle orders handmatig verwerkt door de eigen binnendienst. Orders waren onvolledig door storingen. Dat resulteerde in (hoge) personeelskosten en druk op de klantenservice. Nu kunnen retailers met één druk op de knop producten in de winkel bestellen. Retailers gebruiken dit nu voor ruim 85% van de aankopen.”


Wat de samenwerking met NextChapter opleverde:

– En stabiel en schaalbaar SaaS platform, waarin continue doorontwikkeling en innovatie automatisch is geborgd
– Multichannel eCommerce platform met meer verkoopkanalen en mogelijkheid tot uitbreiding
– Geïntegreerde en foutloze processen vanuit één centrale backbone
– Betere online en offline performance
– Gereduceerde (personeels)kosten
– Verhoogde klanttevredenheid
– Centraal en eenvoudig managen van groot assortiment en grote volumes artikeldata
– Een samenwerking met een ervaren eCommerce partner die meedenkt, PGZ International uitdaagt en vooruit helpt


Mauwrijn de Bruyn: “In minder dan een jaar tijd realiseerden we een viervoudiging van de omzet ten opzichte van onze oude Magento webshop. Elke retailer heeft een account en we zien nu al een vertienvoudiging in retailers die actief gebruik maken van ons platform. Deze cijfers sterken ons in de gedachte dat we op de goede weg zijn”

DE STIP AAN DE HORIZON

Het eCommerce platform dat NextChapter bouwde levert niet alleen direct meetbaar resultaat op in de verkoop, maar biedt ook volop mogelijkheden voor nieuwe groeistrategieën en de verdere transitie van groothandel PGZ International.

Mauwrijn de Bruyn: “We maken onszelf als dienstverlener nog interessanter als we nieuwe manieren vinden om samen te werken met onze lokale retailers. Denk hierbij aan het aanbieden van een longtail oplossing of het verzorgen van de fulfilment in de vorm van dropshipment, zodat retailers zelf geen voorraad hoeven aan te houden. Met het NextChapter eCommerce platform kunnen we onze verkoopkanalen en nieuwe businessmodellen alsmaar blijven uitbreiden.”

terug naar Blogs >